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반품/교환, 제품보증정책
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  • 1, Steellike Guarantee에 의한 애프터 서비스 관리
  • 하루기준만으로도 인터넷과 모바일, 오프라인 매장을 통하여 많은 거래가 이루어지고 있습니다.
    이렇게 판매된 제품들은 교환, 반품, 환불등 다양한 사후 처리가 이루어지고 있습니다.
    이처럼 다양한 고객의 요청을 정확하게 기록하고 관리하는 스틸라이크 개런티 시스템을 통하여 누적된 자료를 테이터화하고 지속적으로 관리,
    분석하여 반복되는 A/S접수 상품에 대해서 상품의 품질을 사전 파악하고 판매여부를 결정하는등 A/S처리와 더불어 A/S가 발생하지 않게 원천적으로
    문제를 해결하는 조치도 하고 있습니다.

  • 2, 품질보증 기간
  • 품질보증 기간은 제품 구입일자 기준이므로 매장에서 구입일자가 표시된 영수증을 꼭받아두고 이를 보관하여야 합니다.
    또한, 영수증을 구비하지 않아 구매내역의 확인이 불가능할 경우 품질보등 진행이 부득이하게 거부될 수 도있습니다.

  • 3, 품질보증 신청안내
  • 품질보증은 올댓바이크와 알퐁소를 통하여 구매한 제품에 한하여 이루어집니다.
    당사에서 취급하는 모든 제품에 한하여 보증수리및 유상수리가 가능합니다. 사용도중 발생한 문제는 1차로 알퐁소 서비스센터에서 A/S를 받으실 수 있으며
    일부제품 중 당사 권한 외적인 판정에 대해서는 제조사/수입사와 협의하여 2차 A/S접수가 진행됩니다.
    2차 A/S접수시에는 1~3일의 시간이 연장될 수 있으나 최대한 빠른시간안에 해결해드릴 것을 약속드립니다.